Mitarbeiter- und Management-Education
ServiceLust® Training
Beim Einsatz des ServiceLust® Creators oder eines experimentellen Designs empfiehlt es sich, die produzierten Experimentalstimuli (z.B. Audiotapes, Kurzfilme) in die Schulungsmaßnahmen einzubinden. Nur so können der Mehrwert der Integration von Analyse und Implementierung genutzt und die Analyseergebnisse direkt in die Umsetzung getragen werden. ServiceLust übernimmt die Entwicklung und den laufenden Einsatz entsprechender Trainingskonzepte für Sie oder unterstützt Sie hierbei.
Darüber hinaus bietet die ServiceLust GmbH in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern Mitarbeiter und Management Education in folgenden Formaten an:
Einzelmaßnahmen
Einzelmaßnahmen beziehen sich auf Personen verschiedener Ebenen oder auf Gruppen/Teams/Abteilungen/Bereiche.
Unternehmensweite Maßnahmen
Die unternehmensweiten Maßnahmen gilt es, in der Gesamtorganisation durchzuführen, d.h. allen Mitarbeitern aller Ebenen und Bereiche müssen die Lerninhalte oder Veränderungsmaßnahmen vermittelt werden (z.B. Kultur, Leitbildinhalte, Strategien und Verhaltensweisen).
Teamworkshop
Ein Workshop wird immer mit allen betroffenen Personen zu einem aktuellen Thema oder Handlungsfeld durchgeführt, z.B. Konfliktmanagement in konkreten, vorhandenen Konfliktsituationen, in denen ein Moderator die Konfliktsituation aufgreift und „managed“ .
Einzel-Coaching
Coaching bedeutet die Begleitung einzelner Mitarbeiter bei ihren alltäglichen Arbeitstätigkeiten, bezogen auf den konkreten Anlass, z.B. Führungskompetenz muss erhöht werden, Zeitmanagement muss verbessert werden, Effizienz und Effektivität müssen gesteigert werden.
Seminare
Unabhängig vom aktuellen konkreten Anlass gilt es, die Kompetenz der Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen zu erhöhen. Dieses geschieht in Seminaren wie z.B. Konfliktseminaren, in denen die Mitarbeiter Konfliktverhalten erlernen und trainieren oder das Training von Kommunikationsregeln.
